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在红星美凯龙定制衣柜 好莱客耗时俩月才完成

2019-01-14 10:02 信网阅读 (2124869) 扫描到手机

近日,市民庞女士向记者反映,自己在红星美凯龙的好莱客定制了一套衣柜,从确定方案到最后安装花了两个多月的时间。不过,慢工不一定出细活,庞女士发现衣柜安装之后和墙面不垂直,柜子和墙之间的缝隙很大,“再加上重新调整的时间,远超出原定安装日期,可好莱客解释说调整日期属于维修期,他们是按照合同规定装完的。”目前,城阳区市场监督管理所正在对双方进行协商调解。

2018年7月,即将搬入新家的庞女士在好莱客定制了一套衣柜,从到家里量尺寸开始,庞女士对好莱客的工作效率就不太满意,“光找设计师画木板和把手图就等了足足一个星期,直到8月6日才最终确定方案下单安装。”

虽然当初双方约定的完成安装日期是去年10月3日,但直到10月25日庞女士才接到安装完成的电话通知。本以为这次的安装会顺顺利利,可庞女士到家一看,发现安装的衣柜和吊顶不在一条垂直线上。从庞女士提供的照片上可以看到,衣柜的木板从左到右倾斜的幅度越来越大。“我非常不满意安装效果,立马联系了好莱客重新安装调整,但是他们却间隔了半个月才来,直到12月14日才全部完成。”

安装衣柜并非是难度大的工程,为什么反反复复总是安装不好呢?记者拨打了好莱客的联系电话,好莱客工作人员告诉记者:“庞女士家定制的柜子分上柜和下柜,两个长方形板子正常靠在一起时是没有缝隙的。但这位客户设计的柜子是要靠在墙上,因为墙和地面不垂直,才导致柜子没有办法靠到墙根。后来我们只好把柜子往外拽了一点,中间缝隙做打胶处理。”工作人员认为衣柜的安装并不存在任何问题。

对于超期的问题,工作人员则表示衣柜在10月25日已经安装完了,当时顾客不在现场,关于打胶的问题没有办法沟通。“一般安装之后有问题好莱客都会上门进行调整,不存在拖延工期。”

对于柜子倾斜到底是墙的问题还是安装的问题,目前尚未得知。记者就此事联系了城阳区市场监督管理局,工作人员告诉记者:“在之前我们已经对双方进行协调,但好莱客方还未给出明确解决方案。我们建议首先应该去好莱客所在红星美凯龙商场找相关负责人进行协商,其次应按照双方签订的合同来谈赔偿问题。” 信网全媒体首席记者 于晓 实习生 郑雅文

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