新用户助力可免费拿一袋大米 每日优鲜咋不兑现承诺

2020-03-05 23:41 信网阅读 (101130) 扫描到手机

前段时间,刘女士参加了每日优鲜的一个活动,推荐15名新用户即可免费获得一袋大米。刘女士按照活动要求找齐了新用户,但却没能成功领取大米。问及原因,被客服人员告知没货了。明明已经按照要求完成活动任务,而且自己拿到的优惠券中也并未标注没货不能领取,李女士认为每日优鲜有虚假的成分。每日优鲜的客服工作人员告诉记者,确实存在一定的失误,未在优惠券中仔细标注,并折算了大米的价值,给李女士赔偿一张35元的购物券,李女士可以用该券购买同样的大米。

2020年2月18日,刘女士参加了每日优鲜小程序上的一项优惠活动,活动要求拉15个好友助力,就可以免费得到一袋大米。

于是,刘女士就开始邀请好友,很快就达到了活动要求。随后,她收到了一张5千克大米的换购券,这张换购券的有效期到2月24日结束。

“我尝试着进行换购,但是发现不能正常下单。”刘女士告诉记者,她用这张换购券没法正常换购大米,就联系到了在线客服,但未能得到客服的回应。“后来我又通过电话联系客服,客服工作人员告诉我可能是由于缺货了,补足库存就可以下单了。”

可刘女士等到换购券过期,却一直不能正常下单,“我每天都看,可一直不能下单。”刘女士告诉记者,本来自己按照要求拉了15个新用户,每日优鲜却未能兑现免费换购,她觉得有虚假的成分。

3月4日,对于刘女士的遭遇,记者联系到了每日优鲜客服。据客服人员表示,每日优鲜确实推出了该活动,也可以查询到刘女士的换购券是2月24日到期。至于为何不能正常换购,该工作人员表示可能会因为缺货原因,不能正常下单。

“我们确实存在一定的失误,没有在换购券中标注缺货时不能进行换购,我们会立刻向技术部门反映这个问题,进行改进。”该客服表示,他搜索了换购的同品牌大米价值为34元,鉴于给刘女士带来的不便,会对其赔偿35元购物券,刘女士可以用该券在每日优鲜上购买同样的大米。

记者 杜杲燃

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