地暖压力表破裂致橱柜被泡 中欧国际城金茂悦地产商:不予理赔

2020-03-11 14:16 半岛网阅读 (69082) 扫描到手机

半岛记者 尹彦鑫

6时,起床后的肖女士听到较大的喷水声,查看后发现是位于厨房的地暖压力表处的阀门破裂,脏兮兮的暖气水直接喷在橱柜里,厨房也早已经是一地水。此后肖女士到各方找说法却屡屡碰壁,最终得到的答复是暖气已过两个采暖周期,超过质保期只能自己承担损失。

暖气阀门破裂,凌晨一家人厨房排水

“1月4日,我家暖气阀门破裂,很脏的暖气水喷在橱柜里,价值1万多的橱柜都被泡了。”近日中欧国际城金茂悦西区的业主肖女士拨打半岛96663热线爆料,由于质量原因自己家的地暖压力表破裂。

据肖女士介绍,当天6时左右,她起床后听见了刺耳的喷水声,心里边咯噔一下!快速冲出卧室循着声音走进厨房,一脚下去便踩在了水里。“打开橱柜一看,是地暖压力表那里在呼呼地喷水,当时水喷到橱柜上后从缝隙流到厨房的各个角落,我赶紧把家人叫醒,用抹布拖把尽快排水。”肖女士告诉记者她打电话叫来了供热公司的人把室外的总阀关掉。

“当天上午忙活了很长一段时间,才把厨房里的水打扫干净,但是橱柜却被泡了。”肖女士询问供热公司的工作人员,这种情况应该跟哪个部门联系,“供热公司的人说让我找物业。”随后,肖女士找到了物业的工作人员,物业工作人员告诉肖女士,物业负责室外的部分,这种情况需要找地产商反映。

物业、地产商都称已过质保期

3月10日上午,记者来到了肖女士家,肖女士向记者出示了当时暖气破裂喷水的照片和视频以及家具被浸泡的照片。“橱柜的板材已经泡水,五金件也已经生锈,维修的工人建议换掉这些橱柜重新做,说是即使对板材重新粘贴,使用年限也会大打折扣。”肖女士表示,这套橱柜是18000多元定制的,除掉挂在墙上的壁柜外,下面直接被泡的也将近10000元的损失。肖女士找过物业也找过地产公司的负责人,得到的答复是地暖已经超过两个供热季的质保期限,地产商方面不予理赔。

随后记者跟随肖女士来到了金茂悦的物业服务中心,肖女士这栋楼的物业管家表示,暖气设施已经超过两个供热季的质保期,他们也没有办法,该工作人员还表示,肖女士所在的这栋楼除肖女士外,还有一户业主也有类似暖气设施破裂的情况。“只不过情况比肖女士家要轻很多。”

“我是2017年7月办理的交房手续,2018年冬天才进行第一次供热,我这里有和供热公司签的供热合同,也就是说现在是我正式供热的第二年。”对于肖女士的疑问,记者拨打了中欧国际城金茂悦地产负责人的电话:“这个供热质保期两年,不是以个别业主跟供热公司签的合同为准,而是我们地产商也就是整个小区与供热公司签的合同为准,2017年冬天就已经有业主供热了。”所以说肖女士家的暖气设施已经超过了2年的质保期。

业主质疑质量不过关

对于地产商的这个答复,肖女士表示不认同。肖女士给记者提供了一份她与暖气维修师傅的通话录音。“给我维修暖气的师傅说他已经维修了不少这种情况,地产商给安装的这个压力表质量不过关。”随后记者跟随肖女士来到小区外的一处五金店,店主表示有一些顾客也是过来买的这个配件。

“就算按照地产商的说法暖气设施过了质保期,但我们家正式供暖才第二年还没结束,假如我们第一年就供暖,是不是去年就会出现这种情况呢?”肖女士还质疑:“按照他们的说法,整个小区也才第三年还没结束,刚出两年就出现这么严重的问题,他们设备的质量就仅能够维持两年吗?”

对于暖气设施质量不过关的说法,在电话采访中地产商的这名负责人表示不认同。“我们的配件质量都是没问题的。”该负责人表示不排除业主在施工过程中对配件造成的损害。

山东川佳律师事务所张宝清律师表示,对于暖气设施破裂喷水是什么原因导致的问题,需要由有资质的专业部门判定,为此相关各方可对此委托鉴定确定。建议各方对此协商解决损失赔偿事宜,协商不成的,可以向人民法院起诉,由人民法院根据查明的事实依法作出判决。

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