山东1.4万余名社工战“疫”不悔 服务174万余人

2020-03-17 11:02 大众日报客户端阅读 (23177) 扫描到手机

3月17日是第14个国际社工日。在抗击疫情过程中,习近平总书记指出,“要发挥社会工作的专业优势,支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务”。目前,全省1。4万余名社工参与到疫情防控中,开展了包括清洁消毒、物资分发、情绪疏导、心理支持等服务,服务人群达174万余人。

  3月13日上午10点,在济南市槐荫区道德街北辛街社区卡口,“志愿星火”服务队志愿者高凤继正在进行交接岗。这位72岁的阿姨熟练地戴好志愿者袖标,干劲十足地拿起体温枪和登记表,对来往行人、车辆进行着检测。而在一个月前,每天“宅”在家的高阿姨还不知道自己能为社区做些什么。

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  这一切的变化源于槐荫社工“星星火”项目组的及时介入。“北辛街社区总共有35个楼院,大多是老旧小区,没有物业管理。疫情防控之初,所有事情都是由社区及街道10余名工作人员完成,工作压力非常大。”“星星火”项目组负责人王淑娴说,一方面是防控人手不足,一方面是居民有参与疫情防控的意愿,将两者需求有效对接,正是社工要做的事情。基于此,他们发起了“志愿星火”志愿服务队。

  “志愿者服务社区,社工服务志愿者,这是社区社会工作的一大特点。”王淑娴说,目前,志愿服务队已经有100多名社区志愿者。通过参加志愿活动,社区居民的焦虑感下降了,全身心投入到宣传教育、清洁消毒、物资分发等工作,社区工作人员的人手紧张问题也得到解决。

  疫情期间,长期居家隔离、无法及时返工等,导致有些居民产生不良心理反应。做好心里疏导,加强人文关怀,是社会工作专业优势的应有内容。2月17日,山东公布600多部免费心理援助热线,117家社会工作服务机构及相关社会组织,471名专业社会工作者及心理咨询工作者参与服务。目前,全省接听热线服务已达6500余次。

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  去年10月,烟台小商户吴某因为腰伤住院无法营业,原本打算春节后大干一场的他,又因疫情不得不待在家中,导致他特别焦虑。“第一次接到吴某电话,感觉他的状态特别不好,言语有些混乱,身体还出现了胸闷、喘不上气的情况。”烟台众信社会工作服务中心理事长、鲁东大学法学院社工专业教授王景迁说,他很快针对吴某关心的经营问题以及家庭关系问题等进行疏导,并预定了第二次心理疏导时间。

  “通过接听心理咨询热线,我们发现很多居民需要情绪疏导、心理支持等服务,社工在这些方面可以有所作为。”王景迁说,以往的社会工作研究主要聚焦在社会实践服务,如对青少年、老年人等群体的关照服务,而对于心理疏导等关注不足,这次疫情防控给社会工作研究提供了一个重要方向。

  疫情发生后,线下服务暂时无法开展,广大社工还通过QQ群、微信群、网络视频等线上方式,继续为服务对象提供专属服务:为丰富老年居民的在家生活,济南市山泉社工在线上开展了“疫情防控在家,我运动我快乐”活动,微信群每天都能收到居民发来的运动照片和小视频;针对社区儿童和青少年的具体需求,青岛市“同明书坊”社工相继推出了《写给孩子的冠状病毒绘本》、《为什么不能出门》等绘本故事视频,通过线上平台走进千家万户……

  (大众日报客户端记者 齐静 通讯员 胡良 报道)

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