答应节前送的奶节后才到货?迎春乐:查无记录|半岛网

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答应节前送的奶节后才到货?迎春乐:查无记录

2019-02-12 21:24   来源: 半岛网 手机看新闻

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  半岛网2月12日消息 近日,家住市北区昌乐路的市民藏先生通过半岛网热线80889239反映,他94岁的母依赖流质食物维生,为防春节假期送奶工不送奶,他在年前便联系了青岛迎春乐食品有限公司台东奶站的工作人员,说好节前最后一个工作日把春节期间的奶一次性送到。为此,他还向送奶工预付了两个月的奶费。然而最终奶还是没送到。对此,迎春乐台东奶站的站长万先生解释,客户跟送奶员说过需要提前送奶,送奶员告诉他需要给公司打电话,但公司没查到客户电话。为藏先生家送奶是按照“年前补送4天,年后补3天”的规定送的。

  热线:预交俩月奶费 迎春乐答应提前送奶却没送

  

藏先生与送奶工聊天、转账记录(藏先生提供)



  

藏先生与送奶工聊天记录(藏先生提供)



  藏先生告诉半岛网,他是迎春乐多年的订奶客户,今年1月21日,他预付给迎春乐送奶工2个月的奶费,并告知送奶人员,因为家中有高龄老人需要流质饮食,订的奶不能断供,希望节前把奶一次性送来。藏先生说,他26日又与台东奶站工作人员联系,要求春节期间牛奶全部提前送,得到了允诺后他也告知了送奶工。

  但一直等到2月5日,送奶工始终没送来春节期间的牛奶,藏先生只好买了一箱无菌牛奶暂时代替。“5日那天,我联系送奶工,送奶工告诉我他们放假了,奶厂也休息了,再打微信电话就不接了。”

  质疑:“事发后连句道歉也没有?”

  

青岛迎春乐食品有限公司配送中心的客户通知(藏先生提供)



  根据青岛迎春乐食品有限公司配送中心的客户通知显示,“公司停奶时间为2月3日至9日,2月份所欠7天牛奶我们将会在2019年1月30日、31日,2月1日、2日、10日、11日、12日补上。如有其他要求请及时打电话通知。”藏先生告诉半岛网,他的确根据这份客户通知上告知的电话号码,就提前送奶事宜进行了联系,并获得对方确认。

  “去年我就跟台东奶站沟通过需要提前送奶,年前送奶工给送了奶,今年也答应了但怎么就不送了?”对此,藏先生十分无奈,希望迎春乐能给自己个说法,“迎春乐的服务不好,事情发生后连句道歉也没有,不考虑老人的需求,何况已经打过招呼并获得同意。”

  为了核实清楚,半岛网联系了负责为藏先生家送奶的送奶员,送奶员称,他们只负责送奶,但年前没有收到过公司要求为藏先生家中提前送奶的通知。

  青岛迎春乐食品有限公司台东奶站:公司电脑系统查无记录

  2月12日,半岛网又致电青岛迎春乐食品有限公司台东奶站,站长万先生解释称,客户跟送奶员说过需要提前送奶,但是送奶员告诉他需要给公司打电话。客户现在坚持说给公司来过电话,但公司通过电脑系统查询,没有看到过藏先生的来电记录,所以就没能按照客户的要求来送奶。所以,节日期间为藏先生家送奶是按照“年前补送4天,年后补3天”的规定送的,当前送奶员正在为藏先生补送年后3天的牛奶。

  截止发稿前,藏先生已经跟台东奶站协商,退了3月份的奶费。对于奶站的解释,他不认可,表示今后将选择其他公司订奶。

  文 任雪梅

   [编辑: 王女子]

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