平度市“南丁格尔”杨铖:用真诚奏响医患和谐的交响乐 |半岛网

平度市“南丁格尔”杨铖:用真诚奏响医患和谐的交响乐

2019-02-13 10:29   来源: 半岛网 手机看新闻

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  半岛网2月13日消息 常言道,久病床前无孝子。工作在医疗护理岗位上的护士们,几乎整个职业生涯都是在为一位又一位的病患服务,如果说伺候父母是义务,那他们则是在尽职尽责践行护理人员的职业道德。杨铖是青岛市东阁街道办事处卫生院的一名普通护理人员,入职8年来,她待病患如亲人,用热情温暖周到细致的服务,在平凡岗位上谱写出了一曲精彩的医患和谐交响曲,被同事们亲切的成为东阁街道办事处卫生院的“南丁格尔”。

  

杨铖正在照顾患者



  微笑服务的白衣天使

  时间回溯到2011年,刚刚踏上工作岗位的杨铖迎来了一位85岁高龄的在院偏瘫患者。“刚入院时,老人的情况很不好。”据当时的主治大夫林慧明回忆,由于常年卧床,老人身上压疮严重,病患家属对医院有种原始的恐惧和不信任,护士每天的操作都会遭到家属的怀疑,护理跟不上,正常治疗也必然受到影响。正在为难之时,杨铖接过了老人的护理工作。面对家属的质疑,她没有当面去解释,而是一日多次为老人散发恶臭腐烂的创面进行清洗,帮助老人勤翻身、更换纱垫、床单和被套。家属有时找她抱怨、埋怨,她总是报以微笑,亲切地“阿姨长”“大哥短”,帮着家属理顺心气。长时间的操作有时都使她直不起腰来,但一听到老人的招呼,脸上就洋溢起微笑,开始忙碌起来。久而久之,老人的压疮逐渐好转,精神状态也好了很多。凭借过硬的技术、娴熟的手法、优质的服务,杨铖最终使家属消除了顾虑,积极支持老人配合完成了治疗。

  这样服务病患的事例,在杨铖身上不胜枚举。“将心比心,家里不管谁生病,病患家属心情肯定好不了。”杨铖总是这样说,最大程度地用包容温暖的微信去化解医患之间的“疙瘩”。在她的带领下,东阁街道办事处卫生院的护士们胸前都挂上了微笑标志,开始习惯了用美丽的微笑、热情的服务来面对患者和家属。面带微笑的白衣天使,真美。

  不怕脏不怕累的“提灯女士”

  2016年4月,一位70多岁的代大爷,因患"脑梗塞"入院,又因患有"前列腺增生"而出现排尿困难。她按医嘱为其安置导尿管,解决排尿困难。当她为代大爷导尿时,发现病人大便已失禁,她不嫌脏、不怕臭,打来一盆温水,亲自为老人换下那已被大便污染得不成样子的衣裤,和病人家属一起为病人擦净皮肤,再执行导尿。事后病人及家属不住地表示感谢,而她却微笑着答道:"应该做的"。类似这样的事情,8年来,杨铖做过很多,正如她自己常说的,“这是我们护理人员应该做的”不怕脏不怕累,已经成为她的职业操守和服务基线。

  她每天主动巡视病房,减少患者的呼叫次数,及时发现问题,及时总结,及时改善。根据不同病患的病情,夜间护士查房一般要求是3次,但每当轮到杨铖,她总是在不影响病患和陪床家属的前提下,加大查房的频率,一方面实时掌握病患的情况,另一方面也能及时发现处置一些突发情况。“其实夜间经常巡视病房也是向南丁格尔致敬。”杨铖笑着说道。新时代的“提灯女士”,你巡视病房的样子真美。

  好学肯干的好帮手

  2015年年初,经院党支部研究,杨铖被提升为副护士长,同时负责医院的院感工作。“基层卫生院的条件相对薄弱,院感工作开展难度确实很大。”东阁街道办事处副院长代雷介绍,医院环境特殊,搞好院感工作才能保障病患和医务工作者的安全,工作的重要性由此可见一斑。杨铖接手后,在做好日常护理工作的同时,一切从零学起,开始钻研相关业务工作,边学边开展业务。院感工作细致而又复杂,其中有一项就是要求医务人员必须执行规范洗手。在过去,医院医务人员执行得并不标准。杨铖从规范大家进行“七步洗手法”开始,进到各个科室普及院感防控知识,提高医务和病患的院感防控意识。同时,邀请市人民医院或中医院等院感工作先进单位的专业人员来到现场,给全体医务人员进行培训指导。现如今,七步洗手法已经在全院普及,成为了医务人员的良好职业习惯之一。

  医疗垃圾收集是院感工作的另一项重点内容。根据要求,东阁街道办事处卫生院辖区内的20余家诊所,其产生的医疗垃圾都要运到该院后由专业公司进行清运处理。但这项工作开展之初,各诊所并不积极。为此,杨铖牺牲个人休息时间和院领导一起,逐家逐户进行培训督查,经过前后30天的走访调度,各诊所终于认识到了医疗垃圾规范化处理的重要性,主动将医疗垃圾交给中转站集中清运。经过杨铖的不懈努力,该院的院感工作逐步走上了正轨,也走在了级医院的前列。

  团结活泼的好姐妹

  东阁街道办事处卫生院护理科算上护士长共计12人,是清一色的女同志。工作时,她们是奋战在医护一线的好战友,平时,她们也是互帮互助的好姐妹。“杨铖平时是个热心肠,性格开朗没事喜欢跟我们打打闹闹,用手机偷拍我们各种丑态。”说这话的是张晓慧护士,据她介绍,杨铖跟每个人关系都很好,大家有事要调班或者请假,总会第一时间想到她。大家在一起也喜欢开玩笑,心情好了,工作中的烦恼也就消散了。她也多才多艺,演讲比赛等活动,都能看到她的身影。“我们是一个集体,我珍惜大家一起工作的每个瞬间。”杨铖很热心,也很开朗,甜甜的微笑,让东阁街道办事处卫生院这个大家庭的每一个人心情舒畅。

  “春蚕尽丝丝不断,留赠患者御风寒。”这是杨铖恩师送给她的毕业留言。而今,她已经成长为一名优秀的医护工作者,向着南丁格尔曾经追寻的目标不断前行。

  通讯员 杨发鹏  徐升川 文 高哲

   [编辑: 焦琳]

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