一次寿险保单要经历多少步骤才能成为我们生活的保障? 一位寿险业务员平均要打多少个电话、上门拜访多少次才能谈成一份保险? 定损和修理时金额相差较大,4S店却私自把车修完了,产生的差额改怎么办?
  为了更深入了解上述难题,解答并避免上述问题,半岛网财经将联合岛城保险公司举办此次专题活动,由半岛网记者跟踪采访保险公司相关岗位工作人员,普及保险知识,让青岛市民更清楚的认识保险、了解保险、明明白白地买保险。

 

 

信达财险查勘员于德海:对服务不懈追求

  保险查勘员的工作是24小时轮班倒,只要接到总公司客户服务中心的调度,查勘员必须马上赶赴现场确定案件的真实性,并以最快的速度完成定损、赔付等流程。....[详细]

信达财险查勘员冷志刚:专业工作 真诚待人

  说起查勘员的工作,有一个形象的说法:出门即上班,永远在路上。日前,笔者跟随信达产险胶州支公司查勘员冷志刚,走进他辛苦忙碌的一天。“认真对待工作,真诚对待客户”是[详细]

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查勘员吴峰:把服务和微笑带给每一位客户

   吴峰通常会早于工作时间抵达办公室,处理近几日事故定损的系统录入,包括收集现场图片,编辑上传服务器、与汽修4S店在线沟通受损车辆修复情况、与同事商议棘手案件的处理办法等。
   因为查勘员需要手机24小时保持畅通,吴峰自己配备了三部手机每天随身携带:一部专门接收总部下发通知。他每个月的电话费平均都要在300元以上。上午9点40分,吴峰接到出险通知,快步走向公司大门。去现场前必备物品包括:保险查勘员工作证、测量尺、手电筒、保险服务卡。信达财产保险公司对查勘员的要求为:在无障碍情况下,市区内30分钟到达现场,郊区1小时内到达现场...[详细]
 

 

查勘员冷志刚:专业工作 真诚待人

  2015年3月6日上午9点,笔者如约来到冷志刚工作的信达财险胶州支公司,一身西服穿的挺阔有型、干净利落。一如冷志刚干练的办事态度,这是笔者对冷志刚的第一印象。“认真对待工作,真诚对待客户”是他踏入这个行业以来的工作准则。
  作为一名专业的理赔查勘员,手机、相机、车钥匙以及查勘报告单是冷志刚外出工作的必备物品。来到广本4S点,冷志刚和店里的工作人员一起商定孙女士单方事故的赔偿方案。虽然孙女士只撞到了车的右尾灯部位,可是冷志刚几乎把整个车都检查了一遍,看到可以顺带检修的地方就记录下来。就是这种每次都想客...[详细]
 

 

查勘员于德海:对服务质量不懈追求

  保险查勘员的工作是24小时轮班倒,只要接到总公司客户服务中心的调度,查勘员必须马上赶赴现场确定案件的真实性,并以最快的速度完成定损、赔付等流程。这些奋战在保险公司服务最前线的“勇士”既辛劳又神秘。
  在于德海的办公室,信达财险投保流程图张贴在办公室的醒目位置,他力争为客户做到最全面的服务。9点左右,手机响起,汽修厂通知于德海对昨日出险车辆进行拆检,确定损失情况。9点20分,半岛网跟随于德海到达胶南某4S店。修理区内,一辆黑色的北京现代车左前保险杠被撞裂,右侧车门也有较重的刮伤以及部分凹陷。...[详细]
 

 

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